O Conglomerado Fator está preparado para prestar atendimento a deficientes auditivos e deficientes visuais por meio do SAC – Serviço de Atendimento a Clientes e da Ouvidoria.
Deficientes Visuais
O Fator recomenda a instalação do DosVox, ferramenta gratuita desenvolvida pelo Núcleo de Computação Eletrônica da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), que permite acesso aos deficientes visuais por meio da transcrição completa do conteúdo pelos sintetizadores de voz.
Deficientes Auditivos
O SAC e Ouvidoria do Conglomerado Fator estão preparados para prover atendimento aos portadores de deficiência auditiva, por meio da implantação do sistema CAS – Central de Atendimento ao Surdo.